El día de retiro es asignado por SurCo según la zona del domicilio. El horario de retiro es entre 09:00 y 20:00 hrs.
El día anterior, se tomará contacto vía WhatsApp para confirmar la necesidad de retiro. De no requerir, te pedimos que nos avises antes de las 08:00 hrs.
Retiramos tu SurKit y te entregaremos uno completamente limpio.
No es necesario que alguien nos reciba, puedes dejar el SurKit en la conserjería o cerca de tu portón, lo importante es que tengamos un fácil y rápido acceso a él.
Cada 3 meses recibirás humus para que tus plantas crezcan grandes y fuertes.
Condiciones
Reagendamiento de día: Podrás reagendar el día de tu ruta 1 vez cada 3 meses. Nos tendrás que avisar con al menos 1 día de anticipación a tu día de ruta y te agendaremos según disponibilidad.
Retiro adicional: Podrás solicitar 1 retiro adicional sin costo una vez cada 3 meses. Te agendaremos según disponibilidad.
Cambio de domicilio: Deberás avisarnos con al menos 5 días de anticipación a tu día de ruta. Estará sujeto a disponibilidad según cobertura.
Cambio de plan: Deberás avisarnos 5 días antes de la renovación de tu plan.
Congelamiento de plan: Podrás congelar tu plan 1 vez al año con un mínimo de 1 mes y un máximo de 2 meses. Deberás avisarnos 5 días antes de la renovación de tu plan.
Suspensión total del plan: Deberás avisarnos 5 días antes de la renovación de tu plan para dar de baja el servicio. Pasaremos a retirar el SurKit el día de ruta.
General
El tiempo de espera es de 5 minutos por domicilio.
Si el SurKit entregado presenta daños mayores, se cobrará $3.500.
SurCo puede modificar los horarios y días de ruta según demanda.
Los días feriados no hay ruta, reprogramamos para otro día dentro de la semana.
El pago del servicio es por adelantado y se realiza mediante suscripción de pago automático a tu tarjeta de débito o crédito mediante Mercado Pago.
